Сначала проверьте папку «Спам». Если билета там нет, зайдите в личный кабинет: https://customer.ticketscloud.com/auth и отправьте себе билеты заново. Личный кабинет оформляется автоматически при покупке билетов.

Если билета нет в личном кабинете, скорее всего вы ошиблись в написании электронной почты. В этом случае, отправьте нам на емейл arlekiniada.com@gmail.com подробную информацию о билете — дата спектакля, места в зале (если помните), ваши контактные данные и подтверждение оплаты.

Чтобы вернуть билет, оформите возврат в вашем личном кабинете: https://customer.ticketscloud.com/auth

При возврате за 5 и более дней до спектакля возврат 100%
При возврате за 4 и менее дней до спектакля, но до 17:00 (для Москвы)/12:00 (для Петербурга) дня проведения спектакля, возврат 95%.

Возврат по заявкам, поданным после 17:00 (МСК)/ 12:00 (СПБ) дня проведения спектакля, не осуществляется.

Чтобы восстановить билет, зайдите в личный кабинет: https://customer.ticketscloud.com/auth и отправьте себе билеты заново.

Обмен/перенос билетов возможен только через возврат.

С 3 марта в Москве и с 4 марта в Санкт-Петербурге QR-коды для посещения театра отменены.

Как и в прошлом году, при отмене спектакля из-за ужесточения ограничений, мы предложим каждому зрителю даты для переноса или вернем деньги, потраченные на билеты